"¿Tenés lugar el jueves?" "Tengo a las 10 o a las 16." "Uh, a las 10 no puedo, ¿el viernes?" Así, cinco mensajes para un turno. Multiplicalo por todas las personas que te escriben en la semana y es una parte enorme de tu tiempo.
Qué es una agenda de turnos online
Es un link que le mandás a la persona (o que ponés en tu Instagram y en tu web) donde ve tus horarios libres y elige el que le queda bien. El turno queda reservado, a vos te llega el aviso y a la persona le llega la confirmación. Nadie tuvo que coordinar nada.
Lo que tiene que tener la tuya
- Que se conecte con tu calendario (Google Calendar u Outlook), así nadie te reserva en un horario que ya tenés ocupado.
- Que respete tus reglas: qué días atendés, cuánto dura cada servicio y cuánto margen dejás entre turnos.
- Confirmación y recordatorio automáticos. El recordatorio el día anterior es lo que más baja los turnos a los que nadie viene.
- Que la persona pueda reprogramar sola, así te avisa antes en vez de faltar.
- Que se pueda cobrar una seña, si en tu rubro las ausencias te cuestan plata.
Un ejemplo: un estudio contable
El Estudio Ramos atiende monotributistas y pymes. En época de vencimientos, la secretaria pasaba la mañana coordinando reuniones por teléfono y WhatsApp. Ahora manda un link: cada cliente elige entre los horarios libres de la semana, le llega la confirmación con la lista de papeles que tiene que traer y, el día anterior, el recordatorio.
Lo mejor para el estudio: las reuniones quedan cargadas con los datos de cada cliente, así antes de atender saben de qué se trata.
¿Y los recordatorios por WhatsApp?
Se pueden mandar por mail, por SMS o por WhatsApp. Cada envío tiene un costo chico según el canal (son centavos), así que conviene elegir uno solo y usarlo bien. En las subcuentas de looop.ar esos envíos se cargan como crédito prepago: sabés de antemano cuánto vas a gastar.
Cómo empezar
- Elegí el servicio que más reservás y empezá solo con ese.
- Definí tus horarios reales, con margen.
- Poné el link en la bio de Instagram y en el mensaje de bienvenida de WhatsApp.
- Durante dos semanas, a cada persona que te pida turno, mandale el link en vez de coordinar.
Cómo lo podés tener funcionando
Todo lo que contamos acá se arma con HighLevel, una plataforma que junta contactos, ventas, agenda, mensajes y automatizaciones en un solo lugar. Si querés saber más, empezá por qué es GoHighLevel y para qué sirve.
En looop.ar armamos subcuentas de HighLevel para negocios de Argentina y el resto de Latinoamérica. Te la damos lista para usar, te acompañamos con nuestro asistente guía mientras aprendés, y la pagás en tu moneda, sin tarjeta internacional. Mirá cómo es la subcuenta.
HighLevel y GoHighLevel son marcas de HighLevel LLC. looop.ar trabaja con la plataforma, pero no es HighLevel ni habla en su nombre. Los negocios de los ejemplos son inventados.